Francisco Juan, director general de DKV Seguros.

Redacción. Madrid
DKV Seguros ha puesto en marcha un novedoso sistema que permite al paciente resolver en una sola llamada los trámites administrativos y además, la asignación de fecha y hora de la cita con las instrucciones para la preparación de la prueba de TAC o resonancia. El objetivo es facilitar a las personas enfermas las gestiones, especialmente en un momento en el que se pueden sentir más vulnerables.

Los  operadores telefónicos de DKV que atienden a estos pacientes, cuentan con una nueva aplicación informática exclusiva para poder realizar la gestión online de la reserva de la hora y fecha de la cita con cada uno de los proveedores colaboradores. Progresivamente se puede ir extendiendo a otras exploraciones donde demuestre su utilidad. Además, los agentes telefónicos de DKV Integralia han sido formados para poder programar todos los modos y tipos  de preparación previa que tienen  las exploraciones de TAC y resonancia en cada uno de los centros de realización.