Redacción. Madrid
El pasado 13 de diciembre fue presentado en Madrid, por tercer año consecutivo, el Monitor de Reputación Sanitaria (MRS), una herramienta diseñada por Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) con la que, mediante el método de encuesta, se solicita a 3.200 médicos, enfermeras, periodistas y pacientes su valoración sobre los hospitales públicos y privados de España, dando como resultado una clasificación que se elabora en función de las puntuaciones obtenidas por cada centro hospitalario.
José Julián Isturitz, director gerente del Hospital San Roque Las Palmas de Gran Canaria.
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En la edición de 2016, el Hospital San Roque Las Palmas de Gran Canaria ha sido calificado como el décimo mejor hospital privado de España (puesto 15 en 2015), de manera que asciende cinco puestos, mientras que el Hospital San Roque Maspalomas ocupa la decimocuarta posición, subiendo tres puestos respecto al año anterior y, al igual que en los tres anteriores, vuelve a ser considerado el mejor centro sanitario de ámbito comarcal de todo el país.
"Estas valoraciones suponen un reconocimiento a la dinámica que el Grupo San Roque ha emprendido en los últimos años", señala José Julián Isturitz, director gerente del Hospital San Roque Las Palmas de Gran Canaria, "y que ha consistido básicamente en abanderar la vanguardia tecnológica en la sanidad privada canaria pero, sobre todo, en poner al paciente en el centro de nuestros procedimientos, para lo que el grupo se ha dotado de los mejores equipos asistenciales".
Las 3.200 encuestas realizadas por Merco sirvieron para que los agentes sanitarios opinaran sobre más de mil indicadores de calidad y gestión clínica, en relación con los recursos humanos y materiales de un hospital y sus servicios, la calidad de la atención sanitaria o su presencia en proyectos de investigación e innovación: "Hay que tener en cuenta que el ochenta por ciento de esos indicadores son asistenciales", prosigue Isturitz, "lo cual señala que en este aspecto Hospitales San Roque es líder —superando en el ránquin incluso a otros centros sanitarios de referencia mundial gracias al trato humano y tecnológico de primer nivel que ofrecemos a nuestros pacientes, más meritorio aún si consideramos que nosotros no obtenemos puntuación por docencia o investigación".
Es el caso del Hospital San Roque Las Palmas de Gran Canaria que, con 6.405 puntos, mejora en cinco puestos el resultado obtenido en la anterior edición, en la que ocupó la decimoquinta posición (5.357 puntos). Una mejora que se explica en el avanzado servicio de Oncología, una de las principales apuestas del grupo: "La excelencia en la atención sanitaria no sólo consiste en proporcionar los tratamientos médicos adecuados de la mano de los profesionales mejor cualificados que, además, disponen de tecnología de vanguardia para el desempeño de su labor, sino en ofrecer un trato por parte del personal sanitario y administrativo que haga al paciente sentirse arropado, comprendido e informado desde el mismo momento en que recurre a nosotros, y estos aspectos los cuidamos con empeño en el caso del paciente oncológico, dadas sus especiales características psicofísicas", explica el responsable del hospital ubicado en el barrio de Vegueta, "de tal manera que, sumando todos estos factores, hoy por hoy podemos decir que el circuito ‘Oncología de Excelencia’ del Hospital San Roque Las Palmas de Gran Canaria es el más avanzado y completo de la sanidad privada canaria, algo que sin duda han valorado los agentes encuestados por el Monitor de Reputación Sanitaria 2016 y que nos ha colocado en el ‘top ten’ de los hospitales con mejor reputación del país".
Respecto al Hospital San Roque Maspalomas, puntualiza el director gerente de este centro y de las Consultas Médicas de Vecindario, Sebastián Sansó Marrero, "pasar del puesto diecisiete al decimocuarto se basa en que somos el hospital mejor valorado por las asociaciones de pacientes, en que los tiempos de espera tanto para consulta como para cirugía se han reducido considerablemente respecto al año anterior, al incremento de la cartera de servicios, al refuerzo facultativo y a la ampliación que hemos realizado en Urgencias, que nos ha permitido recibir un 23 por ciento más de pacientes con exquisitez y celeridad, los dos aspectos que más valora el paciente no programado, dadas sus condiciones de fragilidad e incertidumbre sobre su estado de salud".
Los Hospitales San Roque son los únicos centros privados canarios entre los 26 mejores de toda España, confirmando así su sólida posición en la excelencia sanitaria a nivel nacional, particularmente en el caso de Maspalomas, "ya que está ubicado en un municipio pequeño en comparación con las grandes ciudades como Madrid, Barcelona, Sevilla o Málaga en las que están los hospitales con los que ‘competimos’, lo cual es un motivo más de orgullo para los residentes en San Bartolomé de Tirajana", concluye Sansó Marrero.
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