Viernes, 18 de septiembre de 2015 | Número 73 |
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Y FACILITA UNA RESPUESTA INTEGRAL AL PACIENTE |
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Hospitales San Roque Las Palmas crea otra Área de Oncología de Excelencia |
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El centro ha desarrollado un circuito donde el usuario encuentra todas las consultas de los especialistas en un mismo espacio |
Redacción. Madrid
“En Hospitales San Roque Las Palmas conocemos muy de cerca al paciente oncológico porque desde hace años hemos querido formar parte de sus vidas, saber quiénes son, qué sienten y qué necesitan; sólo así se consigue dar un servicio completo y adecuado”.
Imagen de una de las estancias del Área de Oncología de Excelencia de los Hospitales San Roque Las Palmas.
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Raquel Brito, enfermera de Oncología del centro hospitalario describe así los inicios del servicio de excelencia que ha concluido con la puesta a punto del Hospital de Día (quimioterapia) y que, bajo la filosofía ‘Una sola puerta’, ha desarrollado un circuito gracias al cual la persona afectada por cáncer -y sus familiares- atraviesa una sola entrada tras la cual encuentra no sólo un entorno explícitamente diseñado para proporcionar calidez y tranquilidad, sino una instalación donde se ubican las diferentes consultas de los especialistas con todos los recursos de tecnología avanzada que les permiten realizar un abordaje personalizado en cuanto a diagnóstico y tratamientos.
“El Hospital de Día para el tratamiento quimioterápico se suma así a las cuatro áreas previas que conforman nuestro servicio de Oncología de Excelencia -Oncología Médica, Cirugía, Oncoradioterapia y Medicina Integrativa- que, priorizando a la persona más que a la enfermedad, le ha dado un nuevo enfoque a la medicina”, señala Francisco Duque, director médico de Hospitales San Roque Las Palmas.
“El ‘Hospital de Día’ surge tras pensar mucho en el paciente, en su comodidad, en su bienestar y en el hecho de que la hospitalización no siempre es indispensable para recibir los tratamientos prescritos”, continúa Carmen Girón, directora de Enfermería del centro hospitalario, “de modo que hemos creado un área diferente dentro del hospital, cómoda, cálida, incluso relajante y entretenida, donde tanto el paciente como sus familiares disponen de salitas con acceso a Internet, televisión, música, prensa diaria o aperitivos para que la estancia no suponga un ingreso al uso, sino un simple reajuste de la rutina diaria” en la que, además, están siempre acompañados del equipo médico de su confianza para solventar cualquier duda o inquietud.
Además del equipo de oncólogos que realiza el diagnóstico, tratamiento y seguimiento de la persona con cáncer, que incluye los servicios de Psicología, Farmacia y la recientemente creada Unidad de Cáncer Hereditario y Consejo Genético (Uchcg), pionera en la sanidad privada canaria, el usuario del Hospital de Día (quimioterapia) cuenta para su recuperación con un equipo especializado de Enfermería que, además de realizar consultas periódicas de control y evolución según las necesidades de cada paciente, explicar en qué consiste el tratamiento y su sintomatología o estar en permanente contacto con el resto de profesionales, presta apoyo emocional durante todo el proceso de la enfermedad y atención las 24 horas del día a través de un teléfono directo y un correo electrónico, garantizando de esta manera la tranquilidad del enfermo y la de su entorno.
“Por experiencia sabemos de la complejidad psicofísica del paciente oncológico”, subraya Raquel Brito, “y del estrés que supone la ausencia de salud; por eso nos dedicamos con especial cariño a este tipo de pacientes, estamos a su disposición en todo momento y, lo que nos parece más importante, que sea el propio personal que le atiende habitualmente y conoce su caso particular quien le dé respuesta rápida y confiable ante cualquier eventualidad”.
Tranquilidad y seguridad en un ambiente familiar
“Por lo general, una persona diagnosticada de cáncer llega a Quimioterapia con miedo, nerviosismo y muchas preguntas, sobre todo respecto a los efectos secundarios que puede sufrir”, explica Marta González, farmacéutica hospitalaria y miembro del equipo multidisciplinar del Hospital de Día de Hospitales San Roque Las Palmas, “por lo que el papel de Farmacia es también crucial en proporcionar seguridad y tranquilidad al paciente a través de la información clara, transparente y explícita acerca del tratamiento que va a recibir”.
Así, esta profesional es la primera que realiza una entrevista al paciente para conocer su historial farmacológico de primera mano, descartar incompatibilidades o duplicidades y preparar el tratamiento indicado por Oncología Médica (área con la que mantiene una coordinación continua) dedicando, además, los momentos de espera de la preparación para asesorar al enfermo ya que “es en esos ratos cuando suele aparecer la angustia si hay falta de información”, subraya Carmen Girón, “y este tipo de ‘pequeños’ detalles marcan la diferencia con otras instalaciones del mismo tipo; de hecho, tras el miedo inicial, hemos observado que los pacientes se olvidan de que están recibiendo tratamiento y no les cuesta volver a las sesiones siguientes”.
Del mismo modo, se cuidan al extremo las fechas y horarios “para que el paciente oncológico, que requiere mayor intimidad y tranquilidad”, apostilla Raquel Brito, “no coincida con otros usuarios del recinto -como los casos de anemia que reciben hierro intravenoso o transfusiones sanguíneas- y puedan estar incluso en un ambiente familiar si van con sus acompañantes”.
Un hospital de día es una infraestructura sanitaria asistencial en la cual el paciente ingresa sólo durante unas horas para recibir técnicas terapéuticas de muy diversa índole sin tener que abandonar el entorno familiar, “pero con el de Hospitales San Roque Las Palmas, al estar bajo un mismo techo y saber que sólo una planta más abajo tiene Oncología Médica o Radioterapia, el paciente oncológico no tiene que salir del recinto hospitalario y deambular en busca de una respuesta holística a su problema, con el importantísimo añadido de que ese mismo equipo sanitario le atiende habitualmente y conoce su historial y particularidades a la perfección”, concluye el director médico del centro, Francisco Duque. |
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