Desde 2006, el hospital ha atendido 1.695.108 pacientes.

Atención al paciente

Hospitales San Roque Maspalomas ha desarrollado una alta cualificación en la atención al paciente, tanto local como visitante, habiendo atendido en estos diez años a 1.695.108 pacientes (45.064 ingresados; 248.620 en Urgencias; 1.018,109 en Consultas Externas; 39.389 pruebas quirúrgicas; 343.926 pruebas radiológicas) que demandaron las más diferentes especialidades.

En este sentido, es de destacar el refuerzo de los servicios existentes y la continua incorporación de nuevos servicios médicos como Neurología, Nefrología o Psiquiatría, al mando de profesionales de prestigio nacional e internacional, como son los casos del director médico, Pedro Betancor León, o el responsable de Cirugía General y Digestiva José Ramírez quienes, en gestión coordinada con Sebastián Sansó, gerente del centro hospitalario, han puesto en marcha la tecnologización y modernización de todos los recursos, que incluyen desde los humanos hasta los instrumentales, especializando equipos en patologías complejas y dotando los quirófanos y consultas con tecnología punta. El resultado es una reputación que traspasa fronteras y una atención valorada por los usuarios con sobresaliente.

En cuanto al paciente internacional, se ha dotado al hospital con servicios de traducción 24 horas, acompañamiento, traslados o repatriación; se han establecido acuerdos con aseguradoras y touroperadores de primer nivel mundial —entre los que figuran TK, AOK, DAC, SOS Internacional—, así como con clínicas periféricas y casi trescientos establecimientos hoteleros para prestar asistencia sanitaria de excelencia a los clientes alojados en sus instalaciones, mientras que un equipo del área comercial se ocupa de cualquier trámite burocrático que tenga que ver con el alta, controles y tratamientos del paciente de forma que sólo tenga que centrarse en su recuperación —que puede realizar en el hospital o en el hotel de su elección— y de hacer el seguimiento facultativo o el envío de informes a los distintos países de origen, cuidando no sólo la salud y el confort del turista sino, también, una relación calidad-precio muy competitiva de cara a otro empeño de la dirección de Hospitales San Roque: la promoción de Gran Canaria, y en particular de San Bartolomé de Tirajana, como destino turístico privilegiado de salud, bienestar y ocio saludable.

Turismo de salud
El empuje que está experimentando el turismo de salud dentro de la industria turística le está convirtiendo en un producto que será clave en la economía nacional de los próximos años —como lo demuestra el éxito de la sección ‘Salud’ de la Feria Internacional de Turismo (Fitur) de los dos últimos años— y sobre el que Hospitales San Roque Maspalomas puso su punto de mira desde el inicio de su actividad, liderando desde entonces las políticas de promoción de la isla y de Maspalomas en el campo sanitario, para lo cual se han potenciado las especialidades médicas más demandas por el turista de salud —Estética y Plástica, Traumatología (en particular, prótesis), Endocrinología (específicamente, la cirugía bariátrica debido al grave problema mundial de la obesidad, que lleva aparejadas numerosas enfermedades crónicas), Hemodiálisis o Dermatología (psoriasis)— y se ha estimulado la motivación del viajero para elegir Gran Canaria como destino sanitario ya que, además de conocer otros lugares o repetir su visita, puede mejorar su salud realizándose chequeos médicos, probar tratamientos más avanzados, acceder a tecnología innovadora, recibir mejor atención sanitaria o, simplemente, descansar en centros asistidos cuya actividad es el bienestar de sus clientes.

Responsabilidad social

El compromiso de Hospitales San Roque Maspalomas con la comarca a la que presta servicio, recogido en la filosofía de la Responsabilidad Social Corporativa del Grupo San Roque, se ha traducido en numerosas acciones de apoyo financiero y organizativo como, por ejemplo, al deporte base (Club de Balonmano Leyenda HSR Maspalomas); eventos populares en los que promocionar los hábitos de vida y ocio saludables (Gay Pride, Winter Pride, carnavales); la solidaridad (torneos de golf en favor de la Asociación Canaria contra el Cáncer de Mama y Ginecológico o actividades por Nepal tras los desastres naturales que azotaron el país); la prevención (mediante convenios de colaboración con el Ayuntamiento de San Bartolomé de Tirajana); la educación (Universidad de Verano de Maspalomas, campañas de Nutrición Responsable en colegios de la zona, Escuela de Pacientes para adultos); el cuidado del medioambiente (primer hospital nacional en implantar una planta recicladora de biomasa); la cultura (patrocinio del III Festival de Trompeta y conciertos de la Orquesta Camerata); y la ciencia médica (ayudando a la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria en la formación de excelencia de nuevos médicos mozambiqueños, asistiendo a delegaciones caboverdianas en la implantación de un sistema de salud nacional eficiente o en la creación de una Red Euroafricana de Emergencia Sanitaria).