Redacción. Madrid
Con más de 20 años de experiencia en sanidad, Áliad ha conseguido mejorar la labor que realiza la privada, un sector que estaba, hasta el momento, atomizado, según su presidenta. Para conseguirlo, trabajan conjuntamente con grandes y pequeños grupos, a los que ofrecen acciones formativas, protocolos y evaluaciones.
Ana Mª Rodríguez de Viguri Gordo, presidenta de Áliad.
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15 años siendo referentes como consultora sanitaria y de salud. ¿Cuál es la clave del éxito de Áliad?
El compromiso con nuestros clientes y con el sector. Todas las personas de Áliad ponen siempre por delante el interés de las clínicas y sus profesionales. Por ello, trabajamos con dedicación y afecto y tratamos de dar la mayor calidad que sabemos. Eso y estar innovando continuamente. Por eso, tenemos clientes leales de más de 15 años y ellos son nuestro mayor privilegio.
¿Cuál es la misión de la entidad?
La mejora de la sanidad y la salud en España y en Europa.
¿Cómo contribuyen al Sistema Nacional de Salud?
Solo hay un sistema de salud, sin distinción de público y privado. Todos trabajamos para que España y los españoles tengamos la mejor salud y la mejor asistencia. Cuando empezamos hace casi 20 años, contribuimos, permítame decirlo con toda humildad, a la mejora de la sanidad privada, que entonces estaba atomizada. Hoy trabajamos con centros privados y públicos, con pymes y grandes grupos, todos excelentes, que confían en nosotros para darles apoyo en dar cada vez mejor servicio.
¿Cuál es el servicio ‘estrella’ que ofrecen al profesional sanitario?
Trabajar con ellos en equipo, cuando quieran y como necesiten, haciéndoles saber que daremos lo mejor de nosotros mismos, tanto si son acciones formativas como protocolos o evaluaciones, ideas o manos, siempre admirando su trabajo y su vocación.
Áliad es especialista en certificaciones en sanidad (desde ISO, EFQM, SEP…) ¿Qué importancia tiene para el sistema certificar su funcionamiento y actividades?
Ante todo los reconocimientos EFQM no son una certificación, nada más lejos. La certificación es un examen externo del cumplimiento de normas y estándares, el reconocimiento EFQM es una evaluación usando un modelo consensuado y probado en Europa y en el mundo para gestionar buscando la excelencia. Este título conlleva un estilo y una cultura europea de buena gestión, un equilibrio entre estrategia y resultados propios, no una conformidad frente a terceros.
La certificación tiene dos valores inestimables: ante externos, para dar fe objetiva - confianza- de que se tienen mecanismos fiables de cumplimiento de buenas normas y prácticas, e internamente, con el objetivo de motivar y organizar para cumplir de forma sostenible en el tiempo e independiente, en cierta medida, de las personas.
La sanidad es un sector de alta seguridad y donde las personas- profesionales y pacientes- tienen el mayor peso. Un instrumento de confianza y motivación como la certificación es esencial, por eso lo hemos promovido cuando casi nadie lo proponía en el sector y lo seguimos promoviendo ahora.
¿Qué papel juega el paciente en la labor de la compañía?
El mismo que para nuestros clientes: es el centro y el fin primordial. Trabajamos para ayudar a mejorar el servicio y la asistencia que se le presta, su salud y su calidad de vida.
¿Qué productos plantea lanzar en España en los próximos meses?
El programa SEP 2016, que es la nueva versión del programa Sanidad Excelente, con innovaciones importantes no sólo para contemplar las nuevas normas de calidad, medio ambiente, responsabilidad y sostenibilidad, sino para consolidar la cultura europea de excelencia en la línea EFQM y Europa 2020. También están los nuevos itinerarios formativos, mejorando los tradicionales nuestros y ofreciendo nuevas acciones en críticos y soporte vital, responsabilidad social y autogestión de la salud.
Durante los últimos años hemos desarrollado nuestra área jurídica y hemos trabajado para ofrecer nuevos servicios a nuestros clientes, teniendo en cuenta la importancia que tiene en el sector sanitario. Todo este esfuerzo se ha traducido en un amplio programa legal: implantación del Código Tipo de Protección de Datos que hemos elaborado y está apoyado por las patronales y publicado por la Agencia Española de Protección de Datos; consultoría de gestión legal, y acreditación del cumplimiento legal o Compliance, en alianza con un organismo certificador internacional especializado.
Este año también vamos a lanzar nuestra línea sociosanitaria, de la mano de una entidad nacional prestigiosa cuya misión es fomentar la asistencia a los mayores y prevenir la dependencia.
Otra novedad es nuestro programa de responsabilidad social empresarial por la promoción de la salud, fruto también de la sensibilización por el envejecimiento que nuestro proyecto europeo ha despertado; está dirigido a fomentar la colaboración entre el sector sanitario y las empresas y organizaciones de cualquier sector, para prevenir la cronicidad y fomentar el envejecimiento activo.
Y, desde luego, vamos a continuar fomentando la extensión del Modelo EFQM en sanidad, trabajando con Europa, convencidos de su extraordinario valor para las organizaciones y para los pacientes, sobre todo, los pacientes europeos que cada vez más atendemos en las clínicas privadas españolas. Todo esto lo presentaremos el próximo 30 de junio, en nuestro X Encuentro Sanidad Excelente.
¿Cómo valoran la aportación del IDIS?
El IDIS ha conseguido reunir a organizaciones diferentes con intereses distintos alrededor de un objetivo común excelente: mentalizar, dar a conocer y promover en nuestra sociedad a un sector tan importante para los ciudadanos como es la sanidad privada. Valores como la atención al paciente, la innovación, la libertad de elección, el emprendimiento, la colaboración... configuran una forma de entender la sanidad que no es pública ni privada, que es de todos, y el IDIS ha creado un foro para que se expresen las empresas, que son agentes sociales fortísimos para implicar a los individuos.
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