Lunes, 19 de mayo de 2014 | Número 59 |
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LOS SERVICIOS SON CADA VEZ MEJOR VALORADOS |
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Los usuarios únicos de la sanidad privada se doblan en un año |
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El 81 por ciento de los asegurados españoles otorga puntuaciones por encima de notable |
Redacción. Madrid
El paciente es el punto de referencia sobre el que debería girar cualquier sistema sanitario. Por ese motivo, es fundamental que la satisfacción de los usuarios con los servicios ofrecidos también sea lo más alta posible. A este respecto, la sanidad privada es un buen ejemplo de éxito cuando hablamos de la satisfacción de los usuarios, ya que el 81 por ciento de los españoles valora los servicios sanitarios privados por encima de notable y 9 de cada 10 recomendaría su uso, según los datos del Barómetro de la Sanidad Privada 2014, un estudio impulsado por el Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS); este análisis pone de manifiesto asimismo, que casi se ha doblado el número de usuarios que utilizan en exclusiva la sanidad privada (de un 9 por ciento a un 17 por ciento en solo un año).
De izquierda a derecha: los vicepresidentes del IDIS Adolfo Fernández Valmayor, Iñaki Peralta y Luis Mayero; el director general del IDIS, Manuel Vilches; el presidente del IDIS, Javier Murillo, y el secretario general del IDIS, Juan Abarca.
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Tal y como ha señalado Javier Murillo, presidente de IDIS, “el estudio pone de manifiesto, una vez más, que la sanidad privada sigue gozando de excelentes resultados por tercer año consecutivo, lo que es muestra del trabajo y el esfuerzo continuo que se está realizando en el sector. Asimismo da una enorme coherencia, solidez y credibilidad a unos datos que reflejan la excelente percepción que existe de la sanidad privada”.
Los asegurados españoles mantienen una excelente opinión acerca de los servicios sanitarios privados. A este respecto, la agilidad y los menores tiempos de espera para la realización de pruebas diagnósticas, la posibilidad de elección del especialista, así como la magnífica atención trasmitida por el personal sanitario son algunos ejemplos con los que los asegurados asocian el entorno privado.
Antigüedad del seguro y motivo de elección de la sanidad privada
Según el Barómetro de la Sanidad Privada, el 74 por ciento de los asegurados consultados cuenta con un seguro de salud/asistencia sanitaria privado, estando otro 24 por ciento en el ámbito de las Mutualidades. Además, es destacable que el 65 por ciento de los asegurados entrevistados tiene contratado su seguro privado desde hace más de 5 años. Manuel Vilches, director general del IDIS, ha señalado que “a mayor tiempo de permanencia en el seguro, mejor conocimiento y, por consiguiente, mejor valoración de los servicios ofrecidos por la sanidad privada”.
Cuando se les pregunta sobre la frecuencia media con la que se utilizan los servicios de la sanidad privada, el 91 por ciento asegura que los ha utilizado en algún momento y 2 de cada 3 en el último año. Asimismo es reseñable que la frecuencia con la que se utilizan los servicios de la sanidad privada es mayor que en el caso de la sanidad pública. Los resultados muestran que los entrevistados se decantan por los servicios privados, sobre todo, en atención especializada e ingreso hospitalario. Además, la rapidez en ser atendido (que alcanza el 84 por ciento de valoración positiva) y el trato personal o la gran información que reciben los usuarios son algunos de los aspectos en los que la sanidad privada destaca positivamente sobre la pública.
Alta calidad asistencial y de los profesionales sanitarios
El Barómetro revela que los asegurados españoles valoran con un notable (7,4) la atención y accesibilidad en los servicios sanitarios en el entorno privado. Entre los atributos mejor valorados habría que destacar el tiempo de espera para la realización de pruebas diagnósticas y la obtención de los correspondientes resultados. “A modo de ejemplo, destaca que el número medio de días de espera para la realización de pruebas diagnósticas es de 8,1 días en la sanidad privada y que en la sanidad pública se incrementa hasta 47,5 días” ha asegurado Manuel Vilches. Asimismo, la calidad del servicio recibe también una excelente valoración, con un 7,4. El trato recibido por el personal sanitario y la amplia cobertura de especialidades/profesionales serían, con 7,9 y 7,6 respectivamente, los aspectos más destacados. Asimismo, los resultados muestran cómo la atención recibida durante el ingreso hospitalario sigue recibiendo la valoración más alta (8,4), seguida de los servicios de atención primaria/especialistas y las urgencias, que obtienen una puntuación media de 7,9.
Los buenos resultados recogidos son una muestra clara de que la sanidad privada está avanzando y va en el camino correcto. Uno de los puntos que lo corroboran es que se mantiene la valoración de notable en el ámbito de la satisfacción general; además resulta muy positivo que haya aumentado hasta el 81 por ciento (77 por ciento en 2013) el número de entrevistados que han asignado a la sanidad privada una valoración por encima de 7 puntos. |
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