Luisa Bautista, managing director del sector salud de Accenture en España, Portugal e Israel aborda en esta entrevista las nuevas oportunidades que ofrece la digitalización a la sanidad, así como la importancia de una buena gestión de las mismas. Hace especial hincapié en el metaverso y cómo compañías como Accenture trabajan para acercar a él a las organizaciones sanitarias.

¿Qué apuestas tiene Accenture en la digitalización de la sanidad?

Accenture apuesta por la humanización de la asistencia gracias a las capacidades que brinda la tecnología. Esto se traduce en incrementar la accesibilidad, mejorar la experiencia de paciente y obtener mejores resultados en salud.
Desde la pandemia se ha hecho más latente la escasez de profesionales sanitarios, que ha provocado limitaciones de capacidad reflejadas en retrasos en los servicios médicos, aumento de los tiempos de espera y una disminución generalizada del acceso por parte de la población.

En este sentido, las apuestas en digitalización se alinean en torno a la redefinición de las capacidades de los profesionales del futuro, la transformación del modelo asistencial y la mejora de los resultados en salud. Para ello es clave la incorporación de plataformas tecnológicas y analíticas y la utilización de soluciones que puedan ser operadas en la nube.

¿Qué objetivos se han marcado a medio y largo plazo en el sector?

Aunque el sector sanitario es resiliente en tiempos de recesión, se enfrenta a retos en términos de escasez de profesionales, acceso y prestación de una asistencia de calidad. En el corto plazo, la digitalización se centrará en la transformación del profesional, haciendo hincapié en la reinvención de la prestación de asistencia y el viaje inteligente del paciente. Para ello son claves la interoperabilidad y el uso intensivo del dato.

A largo plazo, existe la oportunidad de incorporar soluciones de nueva generación o emergentes a los entornos sanitarios, tal y como se desprende del informe Digital Health Technology Vision 2022 de Accenture, que explora las tendencias tecnológicas cuyo papel será clave en la transformación de la sanidad en los próximos años. 

¿Qué tecnologías y tendencias son clave actualmente para acelerar la transformación de las organizaciones sanitarias?

El 97% de los ejecutivos de sanidad cree que los constantes adelantos tecnológicos son más relevantes que las tendencias económicas, políticas o sociales para la estrategia a largo plazo de su organización. Esta innovación es la base para responder a las tendencias que estamos observando en sanidad.

Es preciso reflexionar sobre el modelo asistencial automatizando o digitalizando actividades no clínicas. ¿Podemos ayudar a los médicos a dedicar más tiempo a la atención directa al paciente? ¿Existen oportunidades para automatizar y digitalizar los procesos administrativos y operativos?  Todas estas mejoras conllevarán que el acceso a la mejor atención sea realmente la prioridad, tanto en la habilitación de canales más sencillos e interactivos, como en el diagnóstico y tratamiento no presencial de manera continua. Para ello es necesario que todas las decisiones en el ámbito tecnológico tengan en cuenta el impacto humano: pacientes y profesionales.

Ante este reto, el poder del dato y las posibilidades de escalabilidad y securización que nos proporciona la nube serán los habilitadores claves para dar respuesta a parte de los retos a los que nos enfrentamos.

¿Puede ayudar Accenture a las compañías del sector sanitario a acelerar su camino hacia el metaverso?

El "continuo del metaverso" es un espectro de mundos, realidades y modelos de negocio, mejorados digitalmente, que transformarán casi todos los aspectos de la vida y los negocios en la próxima década, incluida la sanidad. De hecho, según nuestro estudio, el 81% de los directivos sanitarios opina que será clave en el futuro y ya estamos definiendo las oportunidades que nos brinda para la gestión de los datos de salud, la relación con compañías y servicios de salud y la gestión proactiva del diagnóstico del paciente.

Para ayudar a las organizaciones del sector sanitario a diseñar, ejecutar y acelerar su camino hacia el metaverso, Accenture ha creado el grupo de trabajo Accenture Metaverse Continuum, formado por profesionales con conocimientos sobre metaverso, experiencia de paciente, comercio digital, realidad extendida, blockchain, gemelos digitales e inteligencia artificial.

¿Puede poner algún ejemplo sobre qué mejoras puede producir el metaverso en el ecosistema sanitario?

En lugar de Internet como una colección de sitios y aplicaciones, el metaverso es un entorno tridimensional en el que pasar del trabajo a una plataforma social puede ser tan fluido como ir del coche a la consulta del médico. Por ejemplo, algunos de sus usos prácticos son posibilitar a los equipos quirúrgicos el aprendizaje de nuevos procedimientos sin que todos sus miembros estén físicamente en el mismo quirófano, o permitir  que los niños conozcan el entorno quirúrgico y eliminen el estrés previo a la intervención.

Del mismo modo, el metaverso facilitará que los pacientes participen en el cuidado de su salud. Imaginemos una sencilla intervención que se complica: el médico viaja en el metaverso y baja el video que le explica al paciente, mostrándole la zona cicatrizada con problemas. Una semana después el paciente lo envía al fisioterapeuta que le enseña los ejercicios de rehabilitación en una playa, para viajar a continuación dos meses en el tiempo y mostrarle el rango de movimiento que deberá alcanzar en ese periodo.

¿Cómo valoran en Accenture el trabajo que lleva a cabo el IDIS?

IDIS actúa como lugar de encuentro y cohesión entre los principales agentes de sanidad de nuestro país. Su labor impulsa el avance de la sanidad en su conjunto, y la presencia es cada vez mayor en iniciativas emblemáticas como la de la interoperabilidad en el ámbito privado. Este proyecto, puede ser una de las claves para que el acceso a los datos clínicos independientemente de la titularidad del centro en el que se atendió el paciente que perfila el European Health Data Space sea una realidad.

Sin la labor realizada por IDIS, la cohesión requerida en proyectos de alto impacto no sería posible.