Una de las ventajas del desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación es su capacidad para acercar a las personas a pesar de la distancia, algo que se ha hecho especialmente necesario con la irrupción de la COVID-19. En este sentido, IMQ Igurco puso en marcha hace más de un año un innovador servicio de videollamadas entre familiares y personas mayores usuarias de sus centros, tanto para pacientes autónomos, como con movilidad reducida e, incluso, pacientes encamados. Recientemente, en su apuesta por seguir avanzando en la transformación digital, el grupo sociosanitario vasco ha dado un paso más allá “y hemos dotado a los familiares con la capacidad de conocer en tiempo real, a través de su teléfono móvil, toda la información relevante sobre el estado de salud y las actividades de su familiar en nuestras residencias”, destaca Olatz Alonso, responsable de Transformación Digital de IMQ Igurco.

Según indica la experta, “esta nueva aplicación móvil (app) denominada ‘Residencias Transparentes’ establece un nuevo canal de comunicación entre IMQ Igurco y los familiares, en relación a la persona mayor cuidada y es accesible en cualquier momento y lugar. La aplicación, que ya está implementada en cinco residencias del grupo, se encuentra disponible tanto en euskera como en castellano, pudiendo cambiar de lengua siempre que se desee, y dispone de la posibilidad de agrandar o reducir el tamaño de la letra, para facilitar la visualización”.

Información precisa y de fácil acceso y comprensión

Este nuevo aplicativo permite acceder de una manera rápida y sencilla a cuatro tipos de información acerca de los residentes de IMQ Igurco. “En primer lugar, tenemos la pestaña ‘Día a Día’ en la que se publican las actividades que realiza el residente en su vida diaria en el centro, entre las que destacan las actividades pertenecientes a programas socioculturales, de terapia ocupacional, de fisioterapia y de intervención psicosocial. Asimismo, también se puede consultar de manera detallada los menús de la persona mayor en cada comida y constatar cómo ha comido y ha dormido el residente, siempre que el médico haya pautado el seguimiento.

En cada una de las intervenciones anteriores, el profesional responsable del programa actualiza la información tras el fin de la actividad, pudiendo incluir la publicación de imágenes. “Toda la información se presenta de una manera cronológica, en cada día, por lo que la navegación y el acceso a la información es más fácil e intuitivo”, pone de manifiesto la responsable de Transformación Digital de IMQ Igurco.

La siguiente pestaña, denominada ‘Plan Personal’, incluye cuatro grandes apartados. Tal y como explica el Dr. Iñaki Artaza, director asistencial de IMQ Igurco, “el primero es el denominado ‘Diagnóstico’ en el que aparecen los problemas y riesgos de salud detectados por el equipo multidisciplinar del centro, liderado por el profesional médico. En el segundo apartado, ‘Objetivos y Acciones’, se recogen las metas que se proponen desde el equipo asistencial para mejorar la calidad de vida del mayor, así como las acciones a desarrollar para ello”.

A continuación, en el apartado ‘Tratamiento’ “se recogen las prescripciones médicas vigentes, que son revisadas regularmente en función de la evolución del residente. Es importante destacar que la aplicación Residencias Transparentes permite visualizar los cambios en el tratamiento del residente. La app envía una notificación al familiar cuando hay un cambio en el tratamiento, detallando la modificación (cambio de pauta, supresión de un fármaco, adición, etcétera)”. En último lugar, se muestran en el apartado ‘Constantes y Medidas’ “las constantes vitales diarias de la persona mayor, como la tensión arterial, la frecuencia cardiaca, la saturación de oxígeno en sangre y la temperatura corporal, así como las medidas antropométricas”.

Los datos relativos a la residencia y a su equipo asistencial —que incluye a profesionales de Medicina, Enfermería, Psicología, Fisioterapia, Trabajo Social, Terapia Ocupacional, Animación Sociocultural y Auxiliar de Enfermería—, aparecen en la siguiente pestaña de la ‘app’, denominada ‘Tu residencia’.

La última de las pestañas que componen la aplicación, titulada ‘Mensajes’, permite la inclusión de comunicaciones de los profesionales del centro dirigidas a los familiares con información relativa a su estado y cuidado.

Registro y puesta en marcha de la ‘app’

Para usar esta nueva aplicación, “el familiar ha de ponerse en contacto con la trabajadora social del centro, para que ésta valide su identidad y su autorización para acceder a los datos de la persona mayor. Todos los aspectos de la aplicación y del proceso de registro cumplen con los más estrictos estándares de seguridad y confidencialidad, de acuerdo con lo que establece la normativa vigente sobre protección de datos”, explica Olatz Alonso.

Después, el familiar ha de descargarse desde Google Play o App Store la aplicación de IMQ Igurco ‘Residencias Transparentes’ e instalarla en su dispositivo móvil o tableta. Tras la validación del registro, ya se puede comenzar a usar la aplicación de manera inmediata.

La aplicación ya se encuentra disponible en las residencias vascas de IMQ Igurco Bilbozar (Bilbao); IMQ Igurco Unbe (Erandio); IMQ Igurco Forua (Forua); e IMQ Igurco Orue e IMQ Igurco José M.ª Azkuna (Amorebieta).