La transparencia, la ética y la responsabilidad social son pilares fundamentales que guían las operaciones diarias de Promede. Así lo resume Sara Morera, gerente de Promede, que, en esta entrevista hace un repaso por los valores de la compañía referente en peritaciones médicas, así como cuenta los planes de futuro y las reformas que considera más urgentes en nuestro sistema sanitario. 

¿Cómo definiría los valores de Promede?

En PROMEDE, aportamos valor añadido al sector asegurador con nuestra rigurosidad, objetividad y experiencia. Nuestro objetivo es proporcionar a la pericia médica una perspectiva única y sólida que respalde sus decisiones y recomendaciones, proporcionando una solución adecuada para cada una de las necesidades de nuestros clientes. Nos enorgullece ofrecer un servicio integral y de calidad que brinda confianza tanto a aseguradoras, administraciones públicas y brokers como a profesionales del derecho. En PROMEDE, nos comprometemos a ofrecer informes médico-periciales acorde con la Lex Artis y en base a las particularidades de cada caso.

Nuestros valores se reflejan en cada acción y decisión de la empresa. La transparencia, la ética y la responsabilidad social son pilares fundamentales que guían nuestras operaciones diarias. Actuamos con honestidad y ética en todas las acciones y decisiones, manteniendo altos estándares de conducta. Estos valores no solo definen quiénes somos, sino también cómo interactuamos con nuestros clientes y la comunidad.

Entre nuestros valores fundamentales se cuentan:

• Integridad: Actuamos con honestidad y ética en todas las acciones y decisiones, manteniendo altos estándares de conducta. No admitimos encargos que no tengan fundamento o únicamente pretendan un beneficio económico sin justificación objetiva.
• Transparencia: Comunicar abierta y honestamente al cliente sobre la situación real de su encargo pericial en relación con sus pretensiones.
• Excelencia Científica: Compromiso con la precisión, rigurosidad y actualización constante en los aspectos médicos y científicos desde nuestra área de investigación.
• Objetividad: Realizamos evaluaciones imparciales y basadas en evidencia en cada informe pericial.
• Colaboración interdisciplinaria: Trabajamos en equipo con otros profesionales (ingenieros, actuarios, abogados, inspectores, etc.) fomentando la comunicación efectiva para lograr objetivos comunes.
• Innovación: Fomentamos la creatividad y búsqueda de nuevas formas de abordar desafíos.
• Seguridad y confidencialidad: Respetamos la privacidad de la información médica implantando herramientas de intercambio seguro de documentación, adecuándonos al Esquena Nacional de Seguridad (ENS), donde se establece la política de seguridad en la utilización de medios electrónicos obligatorio para todo el sector público y a sus proveedores tecnológicos del sector privado.
• Servicio al Cliente: Priorizamos las necesidades y satisfacción de los clientes en todas las decisiones y acciones con encuestas y encuentros.
• Crecimiento profesional: Inversión permanente en la formación del equipo y de los profesionales sanitarios.

¿En qué está centrada Promede actualmente?

En estos momentos estamos centrados en implementar la IA, tanto en nuestros procesos productivos como en los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Tenemos en marcha dos proyectos que estamos seguros de que van a aportar mucho valor a nuestro sector. También estamos ampliando nuestra oferta formativa y todo esto dentro del marco ético de crecimiento de la responsabilidad social corporativa.

¿Cuál es la pieza fundamental del Derecho sanitario?

Sin duda, la justicia es la piedra angular del Derecho sanitario. En Promede, nos comprometemos a aportar claridad y precisión en los hechos a través de nuestros informes periciales, de lucro cesante y daño emergente, así como en la valoración del daño personal cuantificado y de ingeniería. Apostamos por aportar más luz y claridad a los hechos con nuestros informes.

¿Cuáles son las características principales que tiene que tener un perito médico?

Un perito médico debe poseer un profundo conocimiento sobre la materia y la habilidad de expresar ese conocimiento de manera comprensible para quienes no están familiarizados con el tema. Además, debe tener un firme sentido de la responsabilidad y de la objetividad, adoptando siempre una postura científica, dejando de lado sus consideraciones personales, y por supuesto tiene que estar formado en el campo del peritaje. En Promede tenemos un máster universitario que va ya por su séptima promoción. Fue una de las primeras necesidades que detectamos que tenía nuestro sector y apostamos por profesionalizarlo y así dotar de mayor rigor las actuaciones medico periciales. Recientemente hemos leído la condena a un perito de Granada por no actuar bajo estas premisas o directrices. Todos podemos cometer errores en nuestros trabajos, pero no tener una buena formación en peritaje medico yo diría que es incluso una imprudencia. La formación continua es esencial para evitar errores y garantizar una seguridad jurídica sólida

¿Cuáles son las reformas más urgentes que requiere nuestro sistema sanitario?

Es fundamental establecer  líneas generales, desde luego pasarían por mas inversión, más ciencia, más colaboración entre entidades, son recetas que sabemos que siempre van a funcionar y desde luego y muy importante sacar la política de estos asuntos ya que solo sirve para intoxicar el ambiente. A partir de ahí es desde donde todos tenemos que aportar y construir el mejor sistema sanitario para todos, sin dejar a nadie fuera.

¿Cómo valoran el trabajo que lleva a cabo el IDIS?

Pone en valor el gran esfuerzo de la sanidad privada por atender una demanda creciente. Sabemos que el trabajo en equipo es el que mejor resultado da. Tenemos que evitar el ambiente de enfrentamiento entre sanidad privada y pública. Por supuesto que tiene que haber una sanidad pública y universal, pero esto no es un argumento para demonizar la sanidad privada que juega un papel tan importante. Si ahondamos un poco en el asunto parece que en realidad todo el mundo quiere lo mismo: fair play, esto es, que solo se derive dinero público a la sanidad privada cuando sea lo más eficiente y el hecho de que salgan casos de corrupción en estas transferencias de dinero público al sector privado daña mucho la imagen de la sanidad privada, en resumen, la transparencia y la eficiencia en la transferencia de fondos públicos a la sanidad privada son esenciales para mantener la confianza y la imagen positiva del sector.